Belastungen im Handel: Arbeitsplätze sicher und gesund gestalten
Arbeitnehmer:innen im Handel waren während der Pandemie hohen emotionalen und psychischen Belastungen durch den Kundenkontakt ausgesetzt. Im Rahmen ihrer Fürsorgepflicht haben Arbeitgeber:innen dafür zu sorgen, dass die Arbeit und das Arbeitsumfeld sicher gestaltet sind und die Gesundheit der Arbeitnehmer:innen nicht gefährdet wird.
Arbeitnehmer:innen im Handel sind stark belastet! Auffallend ist, dass sich die psychischen Belastungen während der Pandemie nahezu vervierfacht haben. Ein alarmierendes Ergebnis, das als traurige Folge der Pandemie gewertet werden kann.
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Arbeitnehmer:innen im Handel wurden während der Pandemie als Systemerhalter:innen gefeiert. Dass sie gleichzeitig hohen emotionalen und psychischen Belastungen durch den Kundenkontakt ausgesetzt waren, fand hingegen wenig Beachtung. Genervte und zum Teil aggressive Kundschaft macht die Arbeitnehmer:innen unmittelbar zur Zielscheibe von Unmut und Frustration.
Im Rahmen ihrer Fürsorgepflicht haben Arbeitgeber:innen dafür zu sorgen, dass die Arbeit und das Arbeitsumfeld sicher gestaltet ist und die Gesundheit der Arbeitnehmer:innen nicht gefährdet wird. Damit das gelingt, sind Arbeitgeber:innen nach dem ArbeitnehmerInnenschutzgesetz (ASchG) dazu verpflichtet eine sogenannte Arbeitsplatzevaluierung vorzunehmen. Bei der Arbeitsplatzevaluierung haben Arbeitgeber:innen die bestehenden Gefahren für die Sicherheit und die Gesundheit der Arbeitnehmer:innen zu ermitteln und zu beurteilen und entsprechende Maßnahmen zur Gefahrenverhütung zu setzen.
Im Rahmen ihrer Fürsorgepflicht haben Arbeitgeber:innen dafür zu sorgen, dass die Arbeit und das Arbeitsumfeld sicher gestaltet ist und die Gesundheit der Arbeitnehmer:innen nicht gefährdet wird. Damit das gelingt, sind Arbeitgeber:innen nach dem ArbeitnehmerInnenschutzgesetz (ASchG) dazu verpflichtet eine sogenannte Arbeitsplatzevaluierung vorzunehmen. Bei der Arbeitsplatzevaluierung haben Arbeitgeber:innen die bestehenden Gefahren für die Sicherheit und die Gesundheit der Arbeitnehmer:innen zu ermitteln und zu beurteilen und entsprechende Maßnahmen zur Gefahrenverhütung zu setzen.
Mehr zu diesem Thema können Sie im Beitrag Wenn KundInnen zur Belastung werden – Arbeitsplätze im Handel sicher und gesund gestalten von Alexandra Holzer und Patricia Mayrhofer auf dem A&W-Blog lesen.
