Schlechte Arbeitsorganisation: Gift für das Betriebsklima
Eine gute Organisation von Arbeit durch den/die Arbeitgeber:in ist einer der wichtigsten Schlüssel für einen reibungslosen Ablauf im Betrieb. Ist hier Sand im Getriebe, können ernste Konflikte die Folge sein: Sie belasten nicht nur das Betriebsklima, sondern bremsen auch produktives Arbeiten aus.
Kommunikation und Information im Fluss? Kommunikationsmängel bzw. ein schlecht organisierter Informationsfluss sind eine Hauptursache für betriebliche Konflikte. Werden relevante Informationen nicht rechtzeitig bzw. unklar kommuniziert, ergeben sich zwangsläufig Missverständnisse. Auch fehlende Transparenz im Betrieb schafft ein Umfeld, in dem Gerüchte und Spekulationen ihre wilden Blüten treiben und das Vertrauen vergiften.
Wer hat welche Aufgaben und Verantwortlichkeiten? Auch aus unklaren Rollen und Verantwortlichkeiten heraus können Spannungen erwachsen. Weiß niemand so genau, wer für welche Aufgaben zuständig bzw. verantwortlich ist, kommt es leicht einmal zu Überschneidungen, Doppelarbeiten oder sogar zu Situationen, in denen Aufgaben gar nicht erledigt werden. Schuldzuweisungen, Streit und Frust sind dann vorprogrammiert.
Welche Ressourcen braucht es für die Erledigung der Arbeit? Der Mangel an notwendigen Ressourcen, wie etwa Zeit, Personal oder Arbeitsmitteln, zur „guten“ Erledigung der Arbeit birgt das Potenzial für weitere Konflikte. Ziele werden aufgrund unzureichender Ressourcen unerreichbar: Unrealistische Erwartungen von Vorgesetzten führen dann nicht nur zu Stress und Frust, sondern auch zu Konflikten, Konkurrenz und Ringen um die wenigen vorhandenen Ressourcen.
Anerkennung und Belohnung ausreichend und gerecht? Wird Leistung nicht angemessen anerkannt und ent- bzw. belohnt, kann dies zu Unzufriedenheit führen – und sogar auf Dauer krank machen. Konfliktpotenzial keimt vor allem dort auf, wo das Gefühl vorherrscht, dass andere bevorzugt behandelt werden und die eigene Arbeit nicht angemessen geschätzt wird.
Arbeitsplatzevaluierung als Lösung Häufige oder eskalierende Konflikte stellen vielfach ein Symptom für eine mangelnde Arbeitsorganisation dar. Gerade beim Thema „Arbeitsorganisation“ leistet die gesetzlich vorgeschriebene Evaluierung arbeitsbedingter psychischer Belastungen wertvolle Dienste. Mit diesem Werkzeug wird beurteilt, inwieweit sich aus der individuellen betrieblichen Arbeitsorganisation psychische Gefahren ergeben. Mit Unterstützung von Arbeits- und Organisationspsycholog:innen können in der Folge passgenaue Maßnahmen entwickelt werden, um die eigene Arbeitsorganisation auf gesunde und konfliktreduzierte Beine zu stellen und reibungsverlustarm zum Laufen zu bringen.
